僕が一番大事にしている仕事について
2019/10/22
こんにちは！
岩崎です！
今回は僕が仕事をする上で大事に大事に考えている技術について書いてみました。
お客様一人一人の『希望』に確実にお応えしたい。
僕はお客様との最初のコミュニケーションである
『カウンセリング』を一番大事に考えています。
お客様はせっかく作った時間を使い、決して安いお金を払うわけではないので
『イメージと全然違った』などのリスクを避ける為にも希望を叶える為にも絶対的に必要だと思っています。
ポイントとして『5つ』これだけは絶対に意識してます。
- ①要望、お悩みを理解する事。
まず始めに、お客様が「何を求めているのか」をお伺いしております。
どんな事でもお客様ご本人になったつもりでご要望を理解できるように心がけています。
- ②必ず普段のお手入れ方法をお伺いします。
これは例えば夜シャンプーするのか朝シャンプーするのかでもお手入れの仕方は変わってきますし
ブローをするのか？もしくはドライヤーなど一切使いませんタイプなのか？？
アイロンを使って仕上げるのか？？etc...
普段やっているお手入れ方法が人によって全く違うので
なるべく普段やっている範囲+αくらいで仕上げられる楽だけどオシャレなヘアをご提供する為です。
- ③今の髪の現状をご一緒に確認します。
これはお客様がなりたいイメージ像に導く事が今の髪の状況で可能なのかどうかを判断させていただく為です。
長さは足りているのか、このダメージ具合でパーマがかけられるのか、カラーリングでちゃんと色味が表現できるのかetc...
最初に確認して、不可能だと判断した場合などはその理由までしっかりお伝え致します。
モチロン仮に不可能だった場合も今後どうすればそのイメージ像に近付けられるのかまでフォロー致しますよ^_^
- ④アフターカウンセリングもしっかりします。
施術が終わって出来上がったヘアスタイルに対して必ずお手入れ方法の再確認とスタイリングの仕方、次のお手入れのタイミングをお伝えしております。
必要だと感じたらヘアケア剤もオススメします。
- ⑤絶対にウソをつきません。
先ほども書かせて頂きましたがあらかじめ髪の長さがたりなかったりダメージが原因などで出来ないと感じたヘアスタイルは『出来ません』と正直にお伝えします。
もしかしたらできるかも…などの賭けには出ません。
仕上がり後も、こちらのミスなどでイメージと違う仕上がりになってしまった場合もごまかしません。
『カラーリングの色のイメージが少し違う』など、時にはやり直しをしてでも責任を持って仕上げさせて頂きます。
以上、当然と言ってしまえば当然の事なのですが僕がこだわっている仕事の一つ。
『カウンセリング』
について書かせて頂きました。
サロンディレクター 岩崎
