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ネット予約をご利用頂いている方に大事なお知らせ。

2017/06/21

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ネット予約をご利用頂いている方に大事なお知らせ。

こんにちは!

岩崎です!


突然ですが『ネット予約』って皆様ご利用頂いた事はございますでしょうか??

はい、いつもご利用ありがとうございますm(._.)m


おそらく今このブログを読んで頂いている方も、予約をしようと思ってホームページをご覧頂いている方もいらっしゃると思うのですが



例えば

〈予約状況〉OPEN10:00〜CLOSE19:00

×××××××××××××××××××××××…


↑↑↑↑↑↑

こんな状況で

『え?明日行こうと思ってたのに無理じゃん!あきらめるしかないか…』

なんて言うご経験ありませんか??


ちょっと待って下さい!!


確かにネット上だとご予約はお取りできない状況なのですが

「お電話でお問い合わせを頂ければご案内できる時間がある可能性がございます!」


ネット予約は予約の取り方に余裕を持ってご案内致しております。その為お急ぎの方は是非お電話にてご予約して頂く事をお勧め致します。


  • なぜ実際は空いているのにネットだと予約がとれない事があるのか?

こんな質問をお客様から頂く事が多くなってきたので、ここで少し詳しく書かせて頂こうかと思います。


ネット予約は誰でも簡単に予約を入れる事が可能です。


例えば…


常連のお客様で毎月マメにカットにご来店頂いているA様。

長く通って頂いていて担当スタイリストがお好みのヘアスタイルなども完璧に把握しているお客様ったとします。

そんなA様でしたら、次の予約のB様が来店されるまでの空いた時間でカットさせて頂く事が可能なのです。


しかし、あくまでも極端な例ですが…



来店されるのが初めての方で、ロングヘアをバッサリとカットしてイメージチェンジを考えていらっしゃるC様
が、同じくB様が来店されるまでの少し空いた時間にネット予約で入られた
とします。

この場合C様をカットさせて頂くのは初めてなので、こちらの対応としては


1.しっかりとしたカウンセリングが絶対的に必要になってきます。(好みを把握したりご要望をお聞きする為)

2.更に長さをバッサリと切る場合などはどうしてもカットにお時間がかかってしまう事がほとんどです。


以上の理由から


B様が来店されるまでに施術が終わらずB様をお待たせしてしまう可能性が高い&その可能性がある為にC様にかけられる時間が十分にとれなくなる事での技術クオリティの低下につながる可能性が高くなります。


こういったトラブルを防止する為にも少しでも上記のような可能性が考えられる時間帯はネット予約は取れないように設定してあります。


そこを何とかするのがプロなのでは?


と言われてしまうと何も言えなくなってしまうのですが

決して努力を怠っているわけではございません。

沢山の美容室で溢れているこのご時世。

そんな中Sepiageを選んで頂いてご利用して頂けているお客様へ、期待を裏切る事のないよう丁寧な施術と私たちの想いをお届けする為にこのような方法をとっています。


ちなみにネット予約は使わないで下さいとお伝えしたい訳では全くございません。常連のお客様のみをえこひいきしている訳でもございませんのでSepiageをご利用して頂いている皆様がより快適にサロンに来店いただく為にもご理解ご協力があるとネット予約のシステムをより良く使ってもらう事ができるのかな〜と思っております。


是非今後ともこちらのホームページ、又はホットペッパービューティーからのネット予約を心よりお待ちしております!


サロンディレクター 岩崎

岩崎剛

岩崎剛

Written by: 岩崎剛
ナチュラルでちょっと大人なヘアスタイルが得意です!  特に大切にしている技術は『カウンセリング』です。ご要望以上の提案が出来るよう日々心掛けています。『本当はいろいろ相談したいのに聞いてもらえなかった、雑に扱われた。』などの経験ございませんか?そんなお客様の気持ちにお応えしたいと思います。また、メンズヘアも大得意です!
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